Inscrie-te la cel mai complet curs de formator, cu o durata de 96 de ore, acreditat de Consiliul National de Formare Profesionala a Adultior, Ministerul Educatiei, Cercetarii si Tineretului si Ministerul Muncii, Familiei si Egalitatii de Sanse si premiat in Portugalia pentru inovatii in domeniul formarii adultilor

Reprezinta complementul necesar oricarui specialist din domeniul formarii profesionale si al resurselor umane si o oportunitate pentru tinerii studenti care vor sa urmeze o cariera in educatie si formare profesionala.

Cursul faciliteaza achizitionarea de catre participanti a celor mai utile instrumente si metodologii pedagogice necesare dinamizarii activitatilor din cele mai diverse domenii profesionale.

Permite cursantului accesul la certificarea competentelor pedagogice de catre CNFPA, indispensabila exercitarii profesiei de formator incepand cu 2010.

Succesul unei sesiuni de formare e asigurat daca formatorul detine atat competente tehnice, specifice ariei sale de activitate, cat si competente pedagogice esentiale pentru formarea la varsta adulta.

Daca esti sau doresti sa devii profesor, formator, manager sau vrei pur si simplu sa contribui la propria dezvoltare personala, vei beneficia de:

formatori cu experienta care te vor ajuta sa atingi obiectivele propuse; .

metodologie activa de formare bazata pe exercitii, activitati si jocuri pedagogice ce faciliteaza invatarea, asimilarea de metode si tehnici de planificare, organizare, predare, prezentare si dinamizarea grupului/echipei.

studii de caz si dezbateri in grup ;

strategii de comunicare, evaluare a grupului/participantilor/sesiunilor, motivare a participantilor, utilizare eficienta a resurselor didactice.

simulari pedagogice, pregatite de cursanti, filmate si analizate in grup;

resurse didactice diversificate: manuale, filme si ghiduri pedagogice de productie proprie, create pentru a facilita insusirea dinamica a cunostintelor si formarea competentelor pedagogice.

Obiective

La sfârşitul cursului, participanţii vor fi capabili să:

• Caracterizeze diferitele situaţii de formare şi să identifice resursele necesare realizării lor.
• Identifice funcţiile şi competenţele formatorului şi rolul acestuia în diferitele contexte de formare.
• Pregătească sesiunile de formare conform obiectivelor definite.
• Elaboreze conţinuturi programatice care să faciliteze procesele de învăţare.
• Creeze şi să adapteze metodele şi tehnicile pedagogice obiectivelor, grupului şi contextelor de învăţare.
• Selecteze, să elaboreze şi să adapteze resursele didactice conform strategiei adoptate.
• Evalueze rezultatele învăţării şi să aplice instrumente de evaluare.
• Elaboreze planurile de sesiuni ale învăţării
• Prezinte sugestii şi propuneri ce pot ajuta la îmbunătăţirea sistemelor de formare la nivel pedagogic, tehnic şi organizaţional.

Metodologia

Metodologia se bazează pe combinarea manualelor, filmelor pe suport CD/DVD (create special pentru acest curs), sesiunilor online şi în clasă, precum şi a simulărilor pedagogice (de analiza şi autoevaluarea comportamentelor pedagogice).

Grupul tintă

Manageri de resurse umane sau alte persoane care în cadrul funcţiilor lor tebuie să realizeze sesiuni de formare sau prezentări în orice arie de activitate.

Evaluarea

Toţi participanţii care vor îndeplini obiectivele propuse de-a lungul cursului vor primi un certificat de absolvire

Durata: - 96 ore

Pregătire teoretică – 72h
1. Funcţiile Formatorului şi Contextele de Invăţare
2. Relaţia Pedagogică
3. Psihologia Învăţării
4. Metodele şi tehnicile pedagogice
5. Resursele didactice în formare
6. Operaţionalizarea formării

Pregătire practică – 24h
1. Simulare pedagogică Iniţială - pe baza unui proiect pedagogic proiectat de către participant la începutul formării
2. Simularea pedagogică finală – pe baza unui Proiect de Intervenţie Pedagogică

Acest curs „Formarea de Formatori”, impreuna cu toate manualele si filmele pedagogice, elaborate de echipa Nova Etapa cu sediul in RUA TOBIS PORTUGUESA, LOTE 10-1, LISBOA, sunt acreditate de catre SNCP (SISTEMA NACIONAL DE CERTIFICACAO PROFISSIONAL) Portugalia conform certificatului de omologare numarul EDF 2886/2008.

Obiective:

La sfârşitul acestui curs participanţii pot să :

1. Diagnosticheze şi evalueze condiţiile externe şi interne ce condiţionează managementul persoanelor în organizaţie;
2. Identifice ariile de acţiune şi tehnicile cele mai frecvente utilizate în managementul resurselor umane;
3. Definească obiectivele, filosofia şi politicile de gestionarea a persoanelor adaptându-le la organizaţia din care fac parte.

Grup ţintă:

Persoanele care au nevoie în exercitarea profesiei să îşi îmbunătăţească competenţele în această arie.

Durata - 30 ore

Conţinutul programei:

1. Caracteristicile specifice sistemului de resurse umane;

2. Articularea cu alte subsisteme variabile pe care trebuie să le luăm în calcul ;

3. Gestionarea persoanelor în perioadele de schimbare permanentă,

4. Misiunea şi obiectivele specifice gestiunii persoanelor în organizaţie;

5. Tehnicile şi instrumentele managementului resurselor umane:

1. Planificarea resurselor umane;
2. Descrierea şi analiza funcţiilor;
3. Recrutarea şi selecţia;
4. Evaluarea performanţei şi potenţialului;
5. Formarea şi dezvoltarea;
6. Comunicarea şi motivaţia;
7. Relaţiile în mediul profesional;
8. Administrarea personalului;
9. Informaţia, analiza şi controlul administrativ.

6. Problematicele generate de noile tendinţe în gestiune :

1. Flexibilitatea structurilor;
2. “Downsizing”;
3. Automatizarea;
4. Mobilitatea;
5. Reconversia şi schimbarea locului de muncă
6. Sprijinul pentru căutarea de alternative în afara organizaţiei (outplacement);
7. Prereforme şi reforme.

7. Rezilierea contractului de muncă prin acordul părţilor.

Obiective:

La sfârşitul cursului participanţii vor fi capabili să:

1 Identifice funcţia de „relaţionarea cu clienţii” ca element fundamental pentru imaginea organizaţiei;
2. Valorizeze importanţa noţiunii„Calitatea serviciului”;
3. Îţi adapteze comunicarea în funcţie de informaţiile, opiniile şi sugestiile primite de la public;
4. Dezvolte tehnici de relaţionare/recepţie personalizată;
5. Gestioneze şi să rezolve reclamaţiile;
6. Valorizeze resursele multimedia şi aplicaţiile lor.

Grup ţintă:

Personal al organizaţiilor ce intră în legătură directă cu clienţii sau care doresc să îşi îmbunătăţească competenţele de a relaţiona cu clienţii.

Durata – 21 ore

Conţinutul programei:

1. Relaţionarea şi Imaginea Organizaţiei:

1. Imaginea organizaţiei;
2. Importanţa relaţiei cu clienţii şi legătura acesteia cu imaginea firmei;
3. Relaţionarea profesionistă cu clienţii.

2. Relaţionarea cu clienţii - un serviciu de calitate:

1. Definiţia serviciului de calitate;
2. Importanţa şi componentele unui serviciu de calitate;
3. Nevoile, dorinţele şi aşteptările clienţilor.

3. Comunicarea cu clientul:

1. Procesul de comunicare;
2. Comunicarea verbală şi non-verbală;
3. Importanţa informaţiilor, opiniilor şi sugestiilor în procesul de comunicare;
4. Tehnicile de control ale comunicării cu clientul,
5. Depăşirea blocajelor personale în situaţiile dificile;
6. Înregistrarea informaţiilor.

4. Relaţionarea cu clientul şi caracteristicile sale:

1. Pregătirea relaţionării;
2. Relaţionarea faţă în faţă;
3. Tehnicile de relaţionare telefonică;
4. Recepţia reclamaţiilor;
5. Evitarea capcanelor ;
6. Controlul situaţiilor dificile.

5. Simularea situaţiilor cotidiene:

• Intervenţii filmate ale participanţilor pentru analiză şi comentarii.

Obiective:

La finalul acestei acţiuni de formare, participanţii vor fi capabili să :
1. Identifice stilurile personale de comunicare;
2. Recunoască importanţa comunicării nonverbale;
3. Dezvolte capacităţi, tehnici şi strategii de prezentare pentru a realiza o cumunicare de succes.

Grup Ţintă :

Persoane care trebuie să îşi îmbunătăţească capacitatea de prezentare şi vorbire în public.

Conţinutul programei:

1. Prezentarea şi identificarea stilurilor personale :

• Profilul personalităţii
• Gestionarea fricii
• Definirea obiectivelor
• Recunoaşterea unui bun comunicator

2. Vorbitul în public

• Diferite forme de comunicare
• Tehnici şi metode de comunicare
• Barierele în comunicare

3. Tehnici de motivare

• Timp de prezentare
• Prezentarea
• Analizarea audienţei
• Tehnici de motivare – atenţia
• Ascultarea activă

4. Comunicarea Non-Verbală

• Atitudinile în comunicare
• Postura
• Expresia feţei şi gesticulaţia

5. Limbajul

• Importanţa audienţei
• Discursul personal

6. Controlul Vocii

• Impactul Vocii
• Controlul ticurilor şi a anxietăţii

7.Comunicarea eficientă

• Credibilitatea
• Utilizarea pozitivă a stresului
• Arta unei bune exprimări

Obiective:

La finalul acestui curs participanţii vor fi capabili să:

1. Identifice tipurile şi etapele planificării muncii;
2. Optimizeze procesele de luare a deciziilor, rezolvarea problemelor şi gestionarea timpului;
3. Implementeze practicile eficiente de leadership şi motivaţie în gestionarea relaţiilor ;
4. Promoveze dinamizarea şi responsabilizarea echipelor de muncă;
5. Identifice fazele de dezvoltare a unei echipe de lucru.

Grup ţintă:

Administratorii, şefii sau alte persoane calificate, în special persoanele cu studii superioare.

Durata - 21 ore.

Conţinutul programei:

1. Metode de organizare a lucrului:

1. Tipurile şi etapele planificării;
2. Identificarea şi rezolvarea problemelor;
3. Luarea de decizii;
4. Delegarea;
5. Managementul timpului.

2. Gestionarea relaţiilor:

1. leadershipul;
2. stilurile de leadership;
3. profilul liderului;
4. factorii motivaţionali în contextul organizaţional;
5. tehnici de motivare;
6. dinamizarea echipelor de muncă;
7. factorii de coeziune ai echipelor;
8. tipuri comportamentale dominante;
9. fazele de dezvoltarea a echipelor;
10. rolul liderului;
11. responsabilizarea echipelor;
12. coordonarea echipelor.

3. Comunicarea în relaţii:

• neînţelegerile;
• stima de sine şi comunicarea.